12345专栏 所在位置:首页 -> sbf888胜博发官网 -> 12345专栏

sbf胜博发用户服务中心积极帮助用户解决问题获称赞

胜博发娱乐官网登入: 2017-01-06 14:00:42.0

       11月9日,sbf胜博发用户服务中心民用业务科成功处置一起“12345”转来的用户移表出户改造诉求,快速的响应胜博发娱乐官网登入与诚恳的服务态度让用户赞不绝口。
       
近日南京气温骤降,居住在马道街301单元的汪老师担心家里水表无法承受即将到来的严寒,于是向市长信箱写信反映情况,希望进行二次供水改造。119日下午4点多,用户服务中心接到上级转来的工单后,立即转到民用业务科。由于汪老师没有留下联系方式,为了尽快了解现场情况和用户诉求,民用业务科科长不顾天色已晚,马不停蹄赶赴汪老师家中了解详细情况。
       
经过沟通,民用业务科科长发现汪老师对二次供水改造这一概念有所误解,所反映的问题与二次供水改造无关,实际上是移表出户改造,废除老旧管线,保证安全过冬。摸清情况以后,该科长耐心地向汪老师解释了二改与移表出户的区别,并说明移表出户需取得该单元所有住户一致同意方可进行。
       
为节省胜博发娱乐官网登入,尽快帮用户解决实际困难,民用业务科科长当即同汪老师一起对该单元所有住户挨家挨户敲门动员。针对有住户担心破坏装修的疑虑,工作人员认真解释,详细说明施工方案,最终打消了住户的担心,所有用户一致同意改造,并向用户承诺,将尽快对此处进行移表出户改造,汪老师对sbf胜博发表示衷心感谢。

sbf888胜博发官网

新闻检索

公告通知