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sbf胜博发开展“夏涌清泉”广场便民活动

胜博发娱乐官网登入: 2018-08-13 17:38:34.0

        8月10日上午,南京sbf胜博发公司组织多家单位联合开展“提升服务对标找差、夏涌清泉润泽万家”广场便民服务活动。

       前期,南京sbf胜博发公司专门安排了各单位党员示范岗和技术骨干积极提前参与安排布置,各分组的工作人员七点半就前往活动地点。在汉中门广场、工人新村社区广场、锁金四村社区广场、浦口区大华香邑美颂小区这四个活动广场,大家麻利地搭置服务台,悬挂横幅,摆放席卡、微信公众号及水价、水质等各类展牌单页,有条不紊地做好准备工作。

       八点左右,活动展台前开始人头簇动,党员们胸前佩戴的党徽在三伏天的阳光下熠熠生辉,各基层支部通过当天的活动,给党员们一个“亮明身份、服务群众、锻炼自我”的机会。工作人员陆续向过往的周边居民发放宣传折页,热情的推广集团公司微信公众号。围绕用户关心的抄表收费、水质水压、阶梯水价、内漏检修、二次供水、移表出户、防冻常识、偷盗水举报等问题,他们耐心地进行逐一解答。针对现场很多用户都很关心的抄表收费问题,他们专门向用户发放了“贴心水管家”蓝色小卡片,告知用户如遇问题,可随时拨打所属办事处电话咨询。

       一些结束晨练的老人和路过的用户上前咨询的时候,由于没带水卡不知道用户号,无法查询水费,抄收管理所工作人员立即询问用户住址和户主名,用手机智能抄表系统快速地帮助用户查询户号、水费明细,遇到年纪大的用户,他们耐心的手把手一遍遍演示如何进行微信公众号账户绑定、水费明细、发票查询、水量自报等操作。工作人员的额头布满晶莹的汗水,他们每一个贴心服务、每一张盈盈笑脸、每一句妥帖答疑,善意融融、将爱心传递。


       当天活动,共计接待咨询约700多人次,作为对外服务的“对标找差”切入点,为了更好的倾听用户不同的声音,征集真实的意见和建议,本次活动现场专门发放调查和回收问卷480份,满意率95.69%。在便民服务中,各广场的工作人员拿着便民工具箱实地查勘了和现场受理了数十起用户家中的表前阀门及水表异常等应急维修服务。为了真正将高效务实、便民利民的服务理念落到实处,集团公司将集中汇总和梳理此次活动的问题。对于不能立刻处理的问题,会及时听取并记录用户反映情况和诉求,之后对接水务热线统一处理。

       近年来,南京sbf胜博发公司在市政府和市城建集团部署下,大力推进各项民心工程。“用户之事无大小,涓涓细流总关情”,“夏涌清泉”活动是集团公司延续21年的老牌“特色服务”,倾听用户心声、化解用户难题、回应用户期盼,用户服务无终点,今后,sbf胜博发将不断地深入践行为民情怀,以优良党风带动严实作风、促进优质行风,在便民服务和惠民之举中优化营商环境,实现企业发展与民生改善的同频共振。

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